株式会社瀬川オート

良い評価

奈良市から橿原市に引っ越しして最初の車検の時期が近くなってきた時に、良く食べに行くとんかつ屋のまるかつさんの店長さんと瀬川さんがお知り合いとゆうことを知り、調べた所ちょうど橿原の自宅の近くだったので、車検や点検等でいつもお世話になっています。

電話の対応や、お店での対応もとても良く信頼できます(*^^*)

今日は点検で行きましたが、走行距離も13万超えてきて、乗り換えるか修理するかを悩んで相談しましたが、とても親身になって色々アドバイス頂きました！

今後も宜しくお願いします(*^^*)

引用：google口コミ

良い評価

この車屋さんは信用できますよ😊
大変お世話になっています😊

引用：google口コミ

良い評価

とても親切で丁寧でプロフェッショナルな仕事をしていただけます。
困ったことがあればすぐに相談に乗ってくれる信頼出来る会社です。
長年、車の車検や修理や自動車保険も瀬川オートさんに安心して全てお任せしています。

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良い評価

セレナを購入しました！
気持ちのいい接客で良心的な所が気に入りました❗
アフターメンテナンスも宜しくお願いいたします‼️、

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良い評価

今回、車検を依頼しました。
どれくらいかかるか不安でした。しかし、事前に見積もりをしていただき、内容も詳しく説明してもらい、納得して車検整備をお任せしました。そのあとも半年後の点検無料、オイル交換無料など車検後の特典も付いていてとってもお得でした。
お店も雰囲気が明るく、子供を連れて行っても、遊べるスペースがあるのですごくいいです。

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改善希望

問題箇所とは別の箇所の修理を行い、そのまま謝罪ありませんでした。

<顛末>
タイヤ交換の際に、ブレーキのきしみ音もご相談したところ、「前輪」のブレーキパッドの交換を勧められました。それで、数週間ほどしてこちらも作業いただきました。この時、作業者が代わり、お願いした作業後の説明もなかったので、少し不信感を抱きましたが、案の定きしみ音が改善しないため、改めてうかがったところ、もう一度診てくださり、「前輪」ではなく「後輪」の問題で、ディスクローターの交換が必要とのことでした。

齟齬を指摘したところ、とぼけられましたので、これ以上の追求は無意味かと思い、辞去しました。

セカンドオピニオンとして、別でうかがったところ、ローターでなくブレーキパッドの交換で良いのではないかとのことで、ご相談中です。

<提案>
ご家族経営かもしれませんが、依頼者の要望や、(電話を含め)やり取りをきちんと文面に残し、担当者や作業者が変わっても、一貫して作業できるようにすることをご提案します。
また、齟齬が指摘された場合は、まず謝罪の態度を見せ、誠実に対応するべきかと存じます。

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